在梵净山,比开门迎客更重要的是……

一走进梵净山,除了满目清新、景色宜人之外,你可能会留下这样的印象:秩序感满满。

就像一个小家,被主人家收拾得井井有条,客人一进门,便觉得赏心悦目、轻松自在。

这些年来,常来的游客们会发现,梵净山依然是梵净山,但很多细节方面已经改善得越来越好。

例如,旺季时不再有“凌晨排队等票”的“盛况”,买票、检票自助化,也有了更多时间可以用来休闲、游玩,游程的质量也越来越高。

这一切的改变,都是基于广大游客的需求,也是大势所趋。

游客出门旅行,占据第一要位的并不是最美的风光,而是:安全。

安全是第一基石,也是无数“0”前面的“1”。

为了这一点,梵净山旅游区的工作团队在广大游客看得到和看不到的时间、地点,付出了很多的努力。


每天早上还没开门的时候,工作人员已经巡了一遍山。每个流程是否顺畅,有无安全隐患,都需要在开门迎客之前处理好。

由于地形地貌复杂、海拔高差悬殊,梵净山常年雨量充沛。雨天带来了云雾缭绕的景观,也会带来落石、滑坡。

道路上有落石,工作人员需要及时清理,部分路段还设置了防护网,以便车辆通行,游客上山速度不受影响。

同样,防护网、围栏、减震带等安全措施,也需要每天定时检查。

在陡峭的山顶,工作人员将可能发生落石的路段围起来,并加固护栏、定期检查。

游步道上出现了小小的坑洼,或者水、电路出现了故障,马上有工作人员前来填补、维修。

随处可见的标识牌,还有全山的广播系统都会提醒大家“小心虫蛇”、“禁止吸烟”、“注意安全”,当然还有疫情防控期间的“勤洗手、戴口罩、保持距离”。

疫情防控期间,为了保证安全,旅游区将每日的游客接待量降低至最大承载量的30%,每位游客订票前都需要通过“贵州健康码”小程序实名登记,绿码方可购票。游客入园前还需出示健康码、进行体温测量、通过安检门和安检仪器、将火种放至保管箱(出山门时可取回),游玩全程都需要佩戴口罩并与他人保持1.5米的安全距离。游客所经过的每个区域,工作人员每天都会定时消杀,以确保安全。

全山有353个高清监控摄像头,分布在旅游区内外、索道站、观光车等各个区域。除了掌握全山的实时状况,监控系统还能联合广播系统帮助游客寻人、找回丢失的物品,提醒游客禁止吸烟、在安全的区域游玩拍照等。山上还分布着10个紧急报警求助装置,当游客需要的时候可以及时提供帮助。此外,安全员每天都在山中四处巡逻,随时提醒游客不要吸烟、不要前往危险区域。

雷电等强对流天气将要出现的时候,防雷仪器会派上用场。安装在普渡广场、索道站的防雷器检测到远处的雷电活动,会及时发出警报。工作人员获得信息,会立即告知各处的同事们。当雷电活动发生在15公里之内,索道运行速度会暂时降至安全范围之内,售票部门暂停售票,山门暂停游客入园,全山广播系统会提示游客前往站房、寺庙等建筑物内躲避,工作人员也会及时疏散游客,引导游客进入安全区域。旅游区LED显示屏、官方网站、微博、微信公众号、QQ群等各个渠道也会及时发布相关信息及应对措施,告知游客。待雷电活动远离,旅游区才能恢复原样。

旅游区内最重要的交通工具:观光车和索道,平时尽职尽责运送游客上下山,空闲之余也需要定时检修、维护。

在游客们全都下山之后,索道站反而比白天更加忙碌。一台台缆车回到站内,工作人员开始检查整个索道系统,对机器进行保养、维护。这样的工作常常需要两个多小时,有时还会持续到深夜。

日常巡线、检修的时候,工作人员还需要系好防护绳,头戴矿灯,登上12米到39米高的支架,进行高空作业。

此外,索道还定期开展应急救援演习。演习分为两种:垂直救护和水平救护。吊厢距离地面近,垂直救护更有效;吊厢距离地面远,就使用水平救护。两种救护方式,工作人员都需要高空作业并打开吊厢转移游客到安全位置。演习结束后,大家还会对整个救护过程开展讨论、总结经验。

观光车每天载着游客上下山,有时也空车驶向旅游区2号停车场。这里是观光车的指定维修点,观光车的日常维修都在这里。更换电瓶、轮胎、刹车片,还有很多说不出名字的事项,都在这里默默完成,然后回到营运区,继续服务游客。

需要说明的是,索道、观光车的零配件并不能等到坏掉的时候才换,那样为时已晚。工作人员会根据它们的磨损程度,提前进行更换维修,以最大限度地保障安全。

社会发展日新月异,工作也需要与时俱进。不论淡旺季,旅游区都会抽出时间来,开展规模或大或小的培训。有企业文化、服务规范方面,也有职业技能、法律法规方面。当然每次都少不了的,就是安全生产知识。

不论新老员工,每年都要定期学习、强化各项安全制度和操作规程,提升安全意识。

做好足够的防范措施,才能最大限度地避免事故发生,才能保障游客和自己的安全。

这也是对生命的尊重。

今年6月是第19个全国“安全生产月”。

今年的主题是:“消除事故隐患,筑牢安全防线”。

与君共勉。


郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

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